Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 04. November 2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Verträge über digitale Bildungsangebote von Highclai.com mit Sitz in Deutschland. Sie umfasst Online-Kurse, Abonnements und Lernmodule im Bereich Künstliche Intelligenz und Technologien für alle Altersgruppen. Die Regelungen gelten für Verbraucher und Unternehmer gleichermaßen, soweit nicht gesetzlich etwas anderes bestimmt ist. Digitale Inhalte werden unmittelbar nach Zahlungseingang bereitgestellt.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzliche Kosten wie Bankgebühren für internationale Überweisungen oder Währungsumrechnungen trägt der Kunde. Preisänderungen erfolgen nur bei neuen Verträgen und werden vor Abschluss deutlich angezeigt. Rabatte oder Aktionspreise gelten nur für den angegebenen Zeitraum und sind nicht mit anderen Vergünstigungen kombinierbar.

Akzeptierte Zahlungsmethoden und Sicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten, SEPA-Lastschrift, PayPal und Überweisung. Bei Kreditkartenzahlung erfolgt eine automatische Autorisierung durch den Zahlungsdienstleister. Alle Transaktionen werden verschlüsselt über sichere Verbindungen abgewickelt. Highclai.com speichert keine sensiblen Zahlungsdaten. Bei SEPA-Lastschrift wird das Konto frühestens zwei Tage nach Ankündigung belastet.

Bestellbestätigung und Vertragsschluss

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail mit den Vertragsdetails. Der Vertrag kommt mit Zugang dieser Bestätigung zustande. Bei Abonnements beginnt die Laufzeit mit dem Zahlungseingang. Sie können die Bestellübersicht jederzeit in Ihrem Nutzerkonto einsehen.

Widerrufsrecht und Fristen

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zustimmen und wir mit der Ausführung beginnen. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss. Für Abonnements gilt die Frist ab dem ersten Zugang.

Rückerstattungsvoraussetzungen und Ausschlüsse

Eine Rückerstattung ist möglich bei technischen Fehlern unsererseits, doppelter Buchung oder berechtigtem Widerruf. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte Lerninhalte, Teilnahme an Live-Sessions und individuelle Lernmaterialien. Bei Abbruch durch den Kunden ohne Widerrufsgrund erfolgt keine Erstattung.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Rückerstattungsanfrage

Senden Sie Ihre Anfrage mit Bestellnummer, Zahlungsdatum und Grund per Kontaktformular auf der Kontaktsseite. Geben Sie Ihre Kontaktdaten und Bankverbindung an. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen. Unvollständige Angaben führen zu Verzögerungen.

Prüfung, Entscheidung und Benachrichtigung

Wir prüfen jede Anfrage innerhalb von zehn Werktagen. Sie erhalten eine schriftliche Entscheidung mit Begründung. Bei Ablehnung erklären wir die Gründe und mögliche Alternativen. Bei Zustimmung wird die Rückerstattung unverzüglich veranlasst.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Kreditkarte erfolgt die Gutschrift innerhalb von fünf bis zehn Werktagen. Bei Überweisung dauert es bis zu vierzehn Werktage. Sie werden per E-Mail über den Abschluss informiert.

Besondere Regeln für digitale Inhalte und Abonnements

Bei digitalen Kursen erlischt das Widerrufsrecht nach Beginn der Nutzung. Abonnements können zum Monatsende gekündigt werden. Restlaufzeiten werden anteilig erstattet, sofern keine Nutzung erfolgte. Werbeaktionen unterliegen eigenen Bedingungen, die vor Kauf angezeigt werden.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagener Zahlung wird der Zugang gesperrt. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Bei Betrugsverdacht behalten wir uns vor, Zahlungen zurückzuhalten und Behörden zu informieren. Sie erhalten eine Mitteilung und können Widerspruch einlegen.

Unabdingbare Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere das Widerrufsrecht und Gewährleistungsansprüche. Bei Streitigkeiten steht Ihnen der Weg zu Verbraucherschlichtungsstellen offen. Alle Regelungen gelten ergänzend zu den gesetzlichen Vorgaben.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Stand

Fragen richten Sie an +49 170 2368-9042 oder über das Kontaktformular. Änderungen dieser Richtlinie werden mit einer Ankündigungsfrist von vier Wochen wirksam. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar. Berger Straße 98, 60316 Frankfurt am Main, Germany +49 170 2368-9042